Геймификация маркетплейсов и её влияние на казахстанских покупателей

Иностранные маркетплейсы, такие как Temu, набирают популярность в Казахстане, привлекая покупателей не только скидками и акциями, но и элементами геймификации. И хотя многие казахстанцы уже привыкли заказывать товары через такие площадки, теперь они сталкиваются с новыми подходами, которые активно манипулируют их поведением.

Изначально казахстанцы воспринимали Temu как очередной китайский маркетплейс с дешёвыми товарами, предлагающими не слишком высокое качество. Однако, с развитием агрессивной рекламы, акций и азартных игр на платформе, ситуация начала меняться. В рекламе появляются заманчивые предложения с колесом фортуны, где покупатели могут выиграть скидки или даже товары бесплатно. Но это не просто игра — покупатель оказывается в ловушке, поскольку чтобы получить бесплатные товары или огромные скидки, необходимо сделать покупку на значительную сумму.

Не всегда удается вовремя остановиться, и многие пользователи жалуются на то, что выходят с заказа, потратив гораздо больше, чем планировали. Как одна из покупательниц объясняет, она сначала попала на акцию, крутнув колесо фортуны, и получила скидку в 50%. Но дальше всё стало ещё запутаннее: для получения бонусов нужно было выбрать шесть товаров, которые, по сути, были складским товаром, а затем совершить покупку на сумму более 30 тысяч тенге. Итог — покупатель покупает вещи, которые ему на самом деле не нужны, и тратит деньги на то, что вряд ли когда-то использует.

Такой маркетинговый подход быстро затягивает, активируя в человеке азарт и желание «выиграть». На психику влияют не только заманчивые скидки, но и яркие визуальные элементы, создающие иллюзию праздника и удачи. Психотерапевты предупреждают, что такой подход может привести к зависимостям — шопоголизму и игромании. Люди начинают совершать покупки, чтобы справиться с тревогой и стрессом, но вместо удовлетворения от покупок ощущают лишь опустошение.

Для малого бизнеса в Казахстане конкуренция с такими маркетплейсами становится настоящим вызовом. Местные предприниматели не могут тягаться с крупными международными платформами, у которых есть ресурсы для агрессивной рекламы. Тем более, что многие из этих маркетплейсов не уплачивают налоги в Казахстане, что создает несправедливое преимущество для иностранных игроков.

Влияние этих площадок на малый и средний бизнес пока не столь велико, но эксперты предупреждают, что в будущем ситуация может измениться. При этом важно помнить, что при покупке на иностранных маркетплейсах покупатель сталкивается с рисками, связанными с возвратом товара, гарантией качества и длительными сроками доставки. Всё это оставляет казахстанских покупателей в ситуации неопределенности.

Маркетплейсы с элементами геймификации явно манипулируют покупательским поведением, но важно помнить, что каждый выбор покупателя несет ответственность, и не всегда выгодная цена означает качественную покупку.