Маркетплейстердің геймификациясы және оның қазақстандық сатып алушыларға әсері

Temu сияқты шетелдік маркетплейстер Қазақстанда танымал болып, сатып алушыларды жеңілдіктер мен акциялармен ғана емес, сонымен қатар геймификация элементтерімен де тартады. Көптеген қазақстандықтар мұндай алаңдар арқылы тауарларға тапсырыс беруге дағдыланғанымен, енді олар өздерінің мінез-құлқын белсенді түрде манипуляциялайтын жаңа тәсілдермен бетпе-бет келеді.

Бастапқыда қазақстандықтар Temu-ны тым жоғары емес сапаны ұсынатын арзан тауарлары бар кезекті қытайлық маркетплейс ретінде қабылдады. Алайда, платформада агрессивті жарнамалар, акциялар мен құмар ойындардың дамуымен жағдай өзгере бастады. Жарнамада сәттілік дөңгелегі бар қызықты ұсыныстар пайда болады, мұнда сатып алушылар жеңілдіктер немесе тіпті тауарларды тегін ұтып ала алады. Бірақ бұл жай ғана ойын емес-сатып алушы тұзаққа түседі, өйткені тегін тауарлар немесе үлкен жеңілдіктер алу үшін қомақты сомаға сатып алу қажет.

Уақытында тоқтау әрқашан мүмкін емес және көптеген пайдаланушылар жоспарланғаннан әлдеқайда көп ақша жұмсап, тапсырыстан шығып жатқанына шағымданады. Сатып алушылардың бірі түсіндіргендей, ол алдымен акцияға сәттілік дөңгелегін айналдырып, 50% жеңілдік алды. Бірақ содан кейін бәрі шатасып кетті: бонустар алу үшін сізге алты тауарды таңдау керек болды, олар негізінен қойма тауарлары болды, содан кейін 30 мың теңгеден астам сомаға сатып алу керек болды. Төменгі жол-Сатып алушы өзіне қажет емес заттарды сатып алады және ақшаны бір кездері әрең пайдаланатын нәрсеге жұмсайды.

Мұндай маркетингтік тәсіл адамның бойындағы толқуды және "жеңіске" деген ұмтылысты белсендіре отырып, тез сүйрейді. Психикаға тек еліктіретін жеңілдіктер ғана емес, сонымен қатар мереке мен сәттілік елесін беретін жарқын визуалды элементтер де әсер етеді. Психотерапевтер бұл тәсіл тәуелділікке — шопоголизм мен құмар ойындарға әкелуі мүмкін деп ескертеді. Адамдар мазасыздық пен стрессті жеңу үшін сатып алуды бастайды, бірақ сатып алудан қанағаттанудың орнына олар тек бос сезінеді.

Қазақстандағы шағын бизнес үшін мұндай маркетплейстермен бәсекелестік нағыз сынаққа айналуда. Жергілікті кәсіпкерлер агрессивті жарнама үшін ресурстары бар ірі халықаралық платформаларға қол жеткізе алмайды. Сонымен қатар, осы маркетплейстердің көпшілігі Қазақстанда салық төлемейді, бұл шетелдік ойыншылар үшін әділетсіз артықшылық тудырады.

Бұл сайттардың шағын және орта бизнеске әсері әлі Үлкен емес, бірақ сарапшылар болашақта жағдай өзгеруі мүмкін деп ескертеді. Шетелдік маркетплейстерде сатып алу кезінде Сатып алушы тауарды қайтаруға, сапа кепілдігіне және ұзақ жеткізу мерзіміне байланысты тәуекелдерге тап болатынын есте ұстаған жөн. Мұның бәрі қазақстандық сатып алушыларды белгісіздік жағдайында қалдырады.

Геймификация элементтері бар маркетплейстер сатып алу мінез-құлқын анық басқарады, бірақ сатып алушының әрбір таңдауы жауапты екенін есте ұстаған жөн және әрқашан қолайлы баға сапалы сатып алуды білдірмейді.